サポートパッケージを​インストールしようと​するとエラーが出力さ​れるのはなぜですか？

Simulink 8.1 (R2013a) のサポートパッケージをインストールしようとしたところ、MathWorks Account へのログイン画面で、電子メールアドレスとパスワードを入れると、「エラーが発生しました」と表示され、次に進むことができません。

なお、ここで入力した電子メールアドレスとパスワードで、

Mathworks の Web サイトにログインできることは確認しています。また、インターネットの Web 環境には、プロキシを使用しており、「接続テスト」ボタンを押すと、「成功」と表示されます。

Answer 1

[MathWorks Support Team]

本件は、Simulink 8.1 (R2013a) の不具合です。

関連ドキュメントから enableSupportPkgInstallationWithProxy.p を作業フォルダに保存し、R2013a 上から、

enableSupportPkgInstallationWithProxy

とタイプして、この関数を実行してください。

 Web proxy configuration detected

 Support package installation enabled with web proxies for this MATLAB session

と出力されたら、再度、ターゲットインストーラを起動し、ダウンロードインストールをお試しください。