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自己学習形式のオンラ​インコースを実行中に​「MATLAB のリソースとの接続に​問題が発生しました」​のエラーが表示される​のはなぜですか?

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MathWorks Support Team
MathWorks Support Team on 2 May 2024
MathWorks のサイトから自己学習形式のオンライントレーニング(MATLAB入門など)を行っているときに、次のエラーメッセージが表示され、タスクを完了させることができません。
ワーカーが反応しません。
MATLAB のリソースとの接続に問題が発生しました。

Accepted Answer

MathWorks Support Team
MathWorks Support Team on 2 May 2024
回避方法として以下の方法をお試しください。
(1) ブラウザのキャッシュを更新する
各 Web Web ブラウザーにおけるキャッシュの更新手順については、以下の内容を参考にしてください。https://www.mathworks.com/matlabcentral/answers/376183-why-do-i-get-an-error-message-when-trying-to-access-my-self-paced-online-training
(2) 別ブラウザーで実行する
この問題は、Chrome および Edge と強い相関関係があることが報告されています。Firefox や Safari などの別の(Chromiumベースではない)ブラウザをお試しください。
(3) 自己学習形式のトレーニングのブラウザ要件を確認する 
ご利用環境が自己学習形式のトレーニングコースでサポートされている環境を満たしているか、ご確認します。サポート環境についての詳細は、以下のページをご覧ください。https://www.mathworks.com/support/requirements/browser-requirements.html
(4) 別のネットワークに切り替える
ご自宅のネットワークを使用してコースを受講していた場合は、学校/会社のネットワーク(またはその逆)を使用するか、VPN を使用することをご検討ください。
(5) ファイアウォールの設定とセキュリティポリシーを確認する
学校/会社のネットワークをご利用の場合は、システム管理者の方に相談し、URL への POST リクエストがブロックされていないことを確認します。
(6) 処理内容が効率的に実行でき、出力結果が大きすぎないことを確認する
コマンドの評価は、一定の時間が経過するとタイムアウトすることに注意してください。実行しようとしている処理に時間がかかる場合は、このエラーが表示されます。
また、出力結果(Output) が大きいと、送信中に問題が発生する可能性があることも報告されています。
(7)「再度トライ」ではなく「待つ」を選択する
上記の内容を試しても、エラーが発生する場合は、「再度トライ」ではなく「待つ」を実行します。その後、他のコンテンツに移動し、最後に、同じコンテンツに戻ります。これにより、以前は読み込めなかったコンテンツが読み込まれる可能性があります。
上記で問題を解決できない場合は、MathWorks テクニカル サポート にお問い合わせください。お問い合わせの際は、次の情報をご提供ください。
  1. エラーはどのコースのどのセクション/タスクで発生していますか?それはこのコースの特定のセクション/タスクのみ発生しますか?
  2. エラーは同じセクションでは、常に(100%の確率で)発生しますか?
  3. 「MATLAB のリソースとの接続に問題が発生しました」というメッセージが表示されるセクションで進行状況が失われていませんか?
  4. どのブラウザを使用していますか?ブラウザとバージョン番号をお知らせください。
  5. 次の手順に従ってHARファイルを生成し、お送りください。

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